Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог чинного законодавства України.
• Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару (для товарів належної якості).
Після закінчення 14 днів з моменту покупки повернення або обмін не здійснюється.
• Умови повернення
Повернення товару можливе за умови дотримання таких вимог:
- товар не був у використанні та не має пошкоджень (подряпини, сколи, потертості, плями тощо);
- не зірвана захисна плівка (якщо передбачено);
- збережена оригінальна упаковка та повна комплектація;
- наявні всі заводські маркування та ярлики;
- товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
• Повернення коштів або обмін
Після отримання товару на склад і перевірки його стану ми здійснюємо:
- Обмін — протягом 1–2 робочих днів, якщо наявний аналогічний товар;
- Повернення коштів — протягом 5 робочих днів на банківську картку покупця.
• Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін, зверніться до нашого менеджера:
Телефон: 073 123 45 10
Email: office@volfix-shop.com
У повідомленні вкажіть номер замовлення, дату покупки та коротко опишіть ситуацію. Менеджер надасть інструкції щодо подальших дій.
• Зворотна доставка
Покупець може повернути товар за допомогою безкоштовної послуги «Легке повернення» від Нової Пошти — після погодження деталей із менеджером.
Якщо клієнт не скористався послугою «Легке повернення», зворотну доставку необхідно здійснити за власний рахунок.
Будь ласка, ретельно пакуйте товар для уникнення пошкоджень під час транспортування. У разі пошкоджень під час доставки повернення не приймається.